МАСТЕРСТВО КОРПОРАТИВНОГО УПРАВЛЕНЦА или КАК ПОСТАВИТЬ КОММУНИКАЦИИ В КОМАНДЕ НА СЛУЖБУ ПОВЫШЕНИЯ ПРИБЫЛИ И РЕПУТАЦИИ КОМПАНИИ
В результате обучения вы:
- приобретете современные знания в сфере подготовки, предварительной оцифровки (монетизации - приобретения или потерь для бизнеса) и реализации управленческих решений
- освоите технологии подготовки, оцифровки (монетизации) и реализации управленческих решений
- отработаете навыки стратегической и тактической оцифровки, подготовки и реализации управленческих решений
- освоите техники принятия решения и приобретете опыт применения результативных практик принятия решений и их оцифровки
- научитесь распознавать манипулятивные модели подчиненных и влиять на их трансформацию в нужном для бизнеса русле
Программа
БЛОК 1. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ: РАЗРАБОТКА, ПРИНЯТИЕ, ПРЕЗЕНТАЦИЯ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМ СТОРОНАМ
- Проблемы и задачи в принятии управленческих решений в бизнесе
- Чем измеряется управленческое решение
- PR-ресурс управленческого решения
- Этапы управленческого решения
- Сколько мы тратим на управленческое решение
- Сколько мы зарабатываем на управленческом решении
БЛОК 2. ПРЕЗЕНТАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ РУКОВОДСТВУ И СОБСТВЕННИКАМ
- Риски потерянной коммуникации при презентации управленческих решений
- Роль статистики в презентации управленческого решения
- Алгоритм презентации решения руководителям
- Манипуляции в презентации решений: увидеть, ответить, договориться
- О чем говорит невербалика руководителя, ИЛИ как понять, о чем он думает и чего хочет
- Дресс-код на службе коммуникаций с руководством и подчиненными
БЛОК 3. ПРЕЗЕНТАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ СОТРУДНИКАМ, КОЛЛЕГАМ, ПОДЧИНЕННЫМ
- Кто реализует управленческие решения
- Чего хотят сотрудники от управленческих решений
- Сотрудники в теории спиральной динамики
- Какие бывают сотрудники и как с ними договариваться
- Искусство противостояния манипуляциям, или что делать, когда сотрудники саботируют, манипулируют и игнорируют управленческие решения
- К чему ведет делегирование и как добиться результата
- О чем говорит невербалика подчиненных, или мимика и жесты на службе управления людьми
БЛОК 4. ИСКУССТВО КОМАНДНЫХ КОММУНИКАЦИЙ, ИЛИ ЗАЧЕМ ТОП-МЕНЕДЖЕРУ АКТЕРСКОЕ МАСТЕРСТВО
- Цель и формы актерского мастерства в управлении
- Управление настроением и ожиданиями сотрудников, партнеров, клиентов и руководителей
- Разнообразные роли управленца в коммуникациях с сотрудниками/ руководителями – зачем нужны и какие задачи решают
- Бизнес-раппорт с сотрудниками, коллегами и подчиненными, или как заставить их доверять и довериться
- В чем суть и польза окруженческого и поведенческого раппорта
- Как добиться раппорта на базе экспертности
- Почему надо работать с убеждениями и как грамотно заходить в ценности
БЛОК 5. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В КОММУНИКАЦИЯХ С КОЛЛЕГАМИ
- Факторы и конфликтогены в коммуникациях с коллегами
- Продуктивный и разрушительный конфликт с коллегами: в чем различия?
- Динамика конфликтной ситуации
- Зоны конфликта: тема (содержание) и коммуникации
- Переход на личности, коммунальная зона и запуск разрушительного конфликта. Как контролировать коммунальную зону?
- Управление коммуникативным стрессом
БЛОК 6. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ: ВДОХНОВИТЬ ИЛИ УНИЧТОЖИТЬ
- Обоюдные выгоды от обратной связи
- Философия обратной связи
- Как правильно давать обратную связь
- Как правильно получать обратную связь
- Техники сбора впечатлений