· Оцифровка/ монетизация управленческого решения ·Навыки презентации управленческих решений подчиненным/ коллегам · Моделирование успешных ситуаций управления конфликтами в общении с коллегами ·Мастерство делегирования и оцифровка его эффективности

В результате обучения вы: • Научитесь проектному подходу к коммуникациям с коллегами, руководителями и подчиненными • Приобретете современные знания в сфере Эмоционального интеллекта и его использования в командных коммуникациях • Поднимете свою самооценку в глазах коллег, руководства и клиентов • Научитесь вдохновлять членов команды • Рассмотрите успешные ситуации управления конфликтами в общении с коллегами • Научитесь распознавать манипулятивные модели коллег и влиять на их трансформацию в нужном для бизнеса русле

В результате участники научатся: • Формулировать свои цели перед началом жестких и партнерских переговоров • Оценивать особенности (красные точки) клиента, которые могут повлиять на исход переговоров • Диагностировать личность, настрой и реакции других сторон в процессе переговоров • Разрабатывать основной план и дополнительные сценарии жестких и партнерских переговоров • Грамотно задавать вопросы и отвечать на вопросы клиентов • Вдохновлять клиентов на сделки и коллег на продуктивную совместную работу • Успешно управлять конфликтами в общении с клиентами • Распознавать манипулятивные модели клиентов и влиять на их трансформацию в нужном для бизнеса русле • Повышать самооценку в глазах коллег, руководства и клиентов

В результате участники научатся:  Распознавать чужое манипулятивное поведение  Разбираться в типах манипуляций и манипуляторов  Оценивать особенности (красные точки) клиента  Разрабатывать основной план и дополнительные сценарии противостояния манипуляциям  Грамотно вести переговоры с манипуляторами  Вдохновлять клиентов на сделки  Успешно управлять конфликтами в общении с клиентами

участники ознакомятся с эффективными технологиями управления сотрудниками, подразделениями, бизнес-процессами, определят способы их внедрения в практику регулярного менеджмента компании для достижения коллективных и персональных KPI будут эффективно внедрять новые инструменты оперативного управления и оценивать / оцифровывать их эффективность получат современный взгляд на задачи и методы управления наладят оптимальный баланс между собственной работой и действиями подчиненных смогут делегировать подчиненным цели, задачи, работы, обеспечить эффективный контроль повысят собственную управленческую компетентность и управляемость своих подразделений ускорят внедрение в практику принятых решений и исключат риски ошибок в их реализации

• Научиться выбирать роли в зависимости от целей и характера коммуникаций • Как управлять собой и другими • Как продавать решения руководству, команде и клиентам • Что такое актерское мастерство в коммуникациях • Как построить эмпатические отношения с коллегами, партнерами, руководством и клиентами • Как найти свой стиль взаимодействия с разными типами людей • Как выстраивать долгосрочное сотрудничество

В результате участники научатся: • Формулировать свои цели перед началом переговоров c топ-игроками рынка • Оценивать особенности (красные точки) монополистов рынка, которые могут повлиять на исход переговоров • Диагностировать личность, настрой и реакции других сторон в процессе переговоров долгих переговоров с топ-производителями • Разрабатывать основной план и дополнительные сценарии переговоров с крупными игроками • Грамотно задавать вопросы и отвечать на вопросы трудных клиентов ·Вдохновлять оппонентов на сделки и коллег на продуктивную совместную работу ·Успешно управлять конфликтами в общении с монополистами федерального и регионального рынков ·Распознавать манипулятивные модели оппонентов и влиять на их трансформацию в нужном для вашего бизнеса русле ·Повышать самооценку в глазах коллег, руководства и клиентов