Приветствие
Уважаемые коллеги!!!!
На связи Юлия Капкова, бизнес-тренер, кандидат наук, преподаватель МГУ, директор компании kapkova-training.
Буду рада предложить вам корпоративные тренинги: переговоры, управление, лидерство, личная эффективность.
Я искренне верю, что корпоративное обучение не только развивает каждого сотрудника и помогает посмотреть на его функционал и место в команде с другой стороны, но и повышает финансовые показали компании.
Ибо помимо новой информации, которую участники узнают на тренингах, они в процессе обучения обмениваются энергией, рождают новые идеи – которые затем внедряют в бизнес-процессы, повышая качество этих процессов и увеличивая число крупных и знаковых для компании сделок.
Программы
МОНЕТИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ, ИЛИ КАК ДОБИТЬСЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ОТ ДЕЙСТВИЙ ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ
Просчет стоимости управленческого решения, аудит аналогичных решений, продажа решения собственнику/ инвестору, презентация решения исполнителям, делегирование и контроль
ИСКУССТВО КОМАНДНЫХ КОММУНИКАЦИЙ, ИЛИ КАК ПОСТАВИТЬ КОММУНИКАЦИИ В КОМАНДЕ НА СЛУЖБУ ПОВЫШЕНИЯ ПРИБЫЛИ И УКРЕПЛЕНИЯ ВНУТРЕННЕГО И ВНЕШНЕГО ИМИДЖА КОМПАНИИ
В результате обучения вы:
• Научитесь проектному подходу к коммуникациям с коллегами, руководителями и подчиненными
• Приобретете современные знания в сфере Эмоционального интеллекта и его использования в командных коммуникациях
• Поднимете свою самооценку в глазах коллег, руководства и клиентов
• Научитесь вдохновлять членов команды
• Рассмотрите успешные ситуации управления конфликтами в общении с коллегами
• Научитесь распознавать манипулятивные модели коллег и влиять на их трансформацию в нужном для бизнеса русле
ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ С ФЕДЕРАЛЬНЫМИ И ЛОКАЛЬНЫМИ МОНСТРАМИ, ИЛИ КАК БЫСТРО И ЛЕГКО ЗАКРЫВАТЬ СДЕЛКИ НА СВОИХ УСЛОВИЯХ
В результате участники научатся:
• Формулировать свои цели перед началом жестких и партнерских переговоров
• Оценивать особенности (красные точки) клиента, которые могут повлиять на исход переговоров
• Диагностировать личность, настрой и реакции других сторон в процессе переговоров
• Разрабатывать основной план и дополнительные сценарии жестких и партнерских переговоров
• Грамотно задавать вопросы и отвечать на вопросы клиентов
• Вдохновлять клиентов на сделки и коллег на продуктивную совместную работу
• Успешно управлять конфликтами в общении с клиентами
• Распознавать манипулятивные модели клиентов и влиять на их трансформацию в нужном для бизнеса русле
• Повышать самооценку в глазах коллег, руководства и клиентов
ПСИХОЛОГИЯ МАНИПУЛИРОВАНИЯ В ПЕРЕГОВОРАХ И В УПРАВЛЕНИИ: ДЛЯ ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ПРОДАВАТЬ И УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО И С УДОВОЛЬСТВИЕМ
В результате участники научатся:
Распознавать чужое манипулятивное поведение
Разбираться в типах манипуляций и манипуляторов
Оценивать особенности (красные точки) клиента
Разрабатывать основной план и дополнительные сценарии противостояния манипуляциям
Грамотно вести переговоры с манипуляторами
Вдохновлять клиентов на сделки
Успешно управлять конфликтами в общении с клиентами
СЕРВИС КЛАССА "ЛЮКС" И ЕГО ВЛИЯНИЕ НА ПРИБЫЛЬ КОМПАНИИ
ТРЕНИНГ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ КОММЕРЧЕСКИХ, СЕРВИСНЫХ СЛУЖБ, СОТРУДНИКОВ КОЛЛ-ЦЕНТРОВ
АКТЕРСКОЕ МАСТЕРСТВО В УПРАВЛЕНИИ И ПРОДАЖАХ, ИЛИ КАК ВЛЮБИТЬ В СЕБЯ ЛЮБОГО КЛИЕНТА И СОТРУДНИКА
• Научиться выбирать роли в зависимости от целей и характера коммуникаций
• Как управлять собой и другими
• Как продавать решения руководству, команде и клиентам
• Что такое актерское мастерство в коммуникациях
• Как построить эмпатические отношения с коллегами, партнерами, руководством и клиентами
• Как найти свой стиль взаимодействия с разными типами людей
• Как выстраивать долгосрочное сотрудничество
ЛИДЕРСКИЕ МОДЕЛИ ПЕРЕГОВОРЩИКА, или КАК СТАТЬ КОММЕРСОМ, КОТОРОМУ НЕЛЬЗЯ ОТКАЗАТЬ
Наши преимущества
10-летний
опыт работы
опыт работы
Современные
методики
методики
Индивидуальные
программы
программы
Гибкие
цены
цены